ЗелЖилСервис г.Зеленоград, отзывы,подводные камни, АН ЗелЖилСервис Опции

[DrozdovaSvetlana]

Доброго дня, кто пользовался услугами АН ЗелЖилСервис, хотелось бы узнать успешно ли прошла сделка? Чего ожидать и опасаться от менеджеров данного агентства? Оплата и дополнительные расходы по сделке.Спасибо!

[Chronno]

Давайте по порядку всё же рассмотрим ваш ответ.
Хотелось бы затронуть тему профессионализма (я наоборот считаю, что ЗЖС - настоящие профессионалы, поскольку техника обработки клиентов ими обкатана практически до идеала), а точнее даже не профессионализма, а того, как нелепо выглядят отговорки от профессионалов.
Давайте с самого начала.
Вы указываете на сайте одну цену и вполне естественно, что иногда к вам могут придти клиенты с более сложными ситуациями (например, моей, хорошо). И вполне естественно, что вы задираете цену повыше, мол, сложненький у Вас случай, дорогой продавец. Окей, задрали. Дальше что? Дальше профессионалы садятся в лужу (я не спорю, у каждого бывают ошибки), но вместо того, чтобы признавать свои ошибки, они начинают проявлять защитную реакцию, коей является в т.ч. и Ваш отзыв.
Вы изначально повысили цену и сразу встаёт вопрос - мотивировка повышения какая? Чуть ниже по тексту вы говорите, что проходили даже ипотечники, что, в общем-то существенно упрощало задачу.
Квартиру вы до подписания договора не видели, с залогом, как я понимаю, вы проблем не видели, в чём причина повышения? Скоростью продажи вы явно не блещете. Так это и осталось непонятным.
Давайте дальше - а кто говорил, что в комплекс услуг вашего агентства входило решение проблем с МФО? По поводу очерёдности платежей, просрочки по ним и иным вопросам я уж как-то сам разбирался и разбираюсь. Но вот вы, как профессионалы, не можете не знать, что в обход участия в сделке МФО её провести было нельзя. Ваш риэлтор как один раз позвонила уточнить про нюансы сделки, так и пропала, хотя договорённость между менеджером (не мной) и риэлтором о держании в курсе ситуации была.
Теперь давайте о наболевшем - о рекламе. После месяца вождения "туристов", я стал мониторить рынок сам и путём нехитрых действий вычислил множество недочётов со стороны агентства. Рекламы в Виннере я так и не увидел, на сайте агентства цена висела старая и неактуальная, на ЦИАНе другая, на Авито, кстати говоря, рекламы не было ни бесплатной, ни платной (собственно говоря, почему я и выставил её там). Кого интересует - милости просим посмотреть архив сайта Авито, а заодно и поинтересоваться о тарифах Авито, ЦИАНа и иных сайтов на предмет тарифов для юрлиц, занимающихся профессиональной деятельностью (не частников). Думаю, реальная цена рекламы приятно удивит тех, кто решил доверить продажу своей квартиры риэлторам. И именно по этой причине генеральный директор ЗелЖилСервиса Н. Н. Овчинников не рискнул показать расходы на рекламу моей квартиры сразу же во время нашего с ним разговора у него в офисе от 01.03.2016.
Так что даже т.н. усиленная рекламная кампания, хоть и проводилась массированно, но вразнобой (мои два вшивеньких бесплатных объявления на Авито и ИзРуквРуки (напоминаю - это площадки для рекламы ЗелЖилСервисом не использовались) привлекали больше звонков, чем несколько десятков бесплатных объявлений от ЗелЖилСервиса на иных сайтах - по поводу их объявлений на ЦИАНе вопросов нет, но и там тарифы совершенно иные, особенно для юрлиц)
Мы плавно переходим к следующему вопросу - взаимодействию риэлтора с клиентами. Я, пожалуй, опущу своё личное мнение о том, что за то вознаграждение, которое получает риэлтор по итогу своей работы, он должен носом землю рыть, не спать ночами и плотно схватывать в тиски любого клиента. Я скажу о том, что за время моей работы с ЗелЖилСервисом доходило до анекдотичных ситуаций, когда ко мне вечерами приходили люди без риэлтора и говорили, что сами нашли моё объявление в интернете и нашли квартиру физически из-за того, что риэлтор не убрала с первого же дня фотографию лестничной клетки с номером квартиры. Некоторые приходили из-за невозможности конструктивного общения с риэлтором (то не берёт трубку, то занята, то не может внятно разговаривать). С клиентами риэлтор АНжелика вела себя мягко, при показе квартир скорее выполняла роль живой передвигающейся статуи, хотя и говорила с клиентами после показов, но ничего ценного от них не выясняла.
Кстати, тема фотографий с лестничной клетки плавно переводит к уже означенной мною в первом сообщении истории, когда я провёл идеальную уборку в помещении, но по каким-то причинам мы встретиться с риэлтором в тот день для фотографирования квартиры не смогли, а в дальнейшем она и позабыла о нашей договорённости. Мнение риэлторов ЗелЖилСервиса о том, что квартира находится в ужасном состоянии, настолько утрированно, что не имеет смысла тут муссировать данную тему: лучше один раз увидеть, чем сто раз прочитать.
Никаких рекомендаций о снижении цены квартиры после того, как мы с ЗелЖилСервисом опустились до планки в 4,2 млн рублей не поступало (напомню, что слова Н. Н. Овчинникова при нашей встрече с ним в офисе за неделю до 01.03.2016 звучали так: "Мы делаем всё возможное: рекламируем усиленно, всем предлагаем, снижаться ниже уже смысла даже нет, чтобы и вы остались хотя бы с чем-то"). По моему объявлению с ценой 3,97 млн действительно позвонил один реальный покупатель и я добросовестно его отправил к риэлтору Анжелике. В итоге риэлтор настолько жёстко отстаивала цену моей квартиры, что покупатель предложил цену в 3,7 млн. И это с учётом того, что я ещё должен был заплатить комиссию ЗелЖилСервису. Отстаивание интересов при торге в лучших традициях внешней дипломатии нашей страны эпохи катастройки. Естественно я отказался от такого шикарного предложения и согласился сбросить цену ещё на 0,1 млн - до 4,1 млн (о том, что настоящая рыночная цена для быстрой продажи ещё на 0,1-0,2 млн ниже риэлторам из ЗелЖилСервиса, естественно было почти без разницы - клиент хочет такую цену, мы рекламируем. Не продаётся - сам виноват).
По поводу правоустанавливающих документов на квартиру получилось ещё забавнее: я пришёл решить вопрос 01.03.2016 спокойно, но Н. Н. Овчинников решил, что рабочий день не должен быть томным и не пошёл на уступки. И уже после того, как МФО вмешалось в ситуацию (риэлтор очень не хотела отдавать документы в означенный день в МФО, надеясь на то, что я соглашусь на предложение того клиента, который потом лёгким движением сделал торг с 3,97 до 3,7 млн), документы были возвращены на место. Но как! Риэлтор лично отвозила мои документы, сказав, что моё присутствие не нужно, отдавала мои же документы под опись сотрудникам МФО - ещё один анекдот от ЗелЖилСервиса.
Надо отметить, что после снижения цены до психологически важной для покупателя отметки в 3,97 млн, звонки посыпались как из рога изобилия (естественно не от ЗелЖилСервиса - от них ко мне стали заходить даже их же клиенты, говоря, что комиссию за продажу требуют в т. ч. и с них и с просьбами провести сделки через любых других юристов(кстати, а какое образование у Анжелики Гейбель и Николая Овчинникова? Это я в плане профильности по отношению к деятельности, которой они занимаются)) и риэлторский труд по отношению к продаже моей квартиры и обработке меня как клиента и покупателей моей квартиры стал реально конкурентным.
К сожалению, ЗелЖилСервис не привык конкурировать и зубами выгрызать каждого клиента, впрочем как и некоторые другие фирмы, обосновавшие некую монополию на риэлторском рынке: возможно, раньше они работали на своё имя, теперь же имя работает на них. Очень жаль, что ЗелЖилСервис сам выходит из данной риэлторской гонки.

В данной ситуации очень кстати было бы принятие законодательной меры по запрету взятия оригиналов каких-либо документов риэлторам - это бы повысило скорость работы, отношение к ней и конкурентоспособность со стороны агентств. Да, это поставило бы в невыгодную позицию риэлторские агентства, но зато они бы стали реально потом и кровью добывать себе на хлеб, а заодно и конкуренция была настоящая, капиталистическая, как завещали отцы.
А иначе же мы будем всегда становиться свидетелями сотен и тысяч печальных ситуаций, когда агентства в той или иной мере успокаиваются, взяв в самом начале сотрудничества документы на руки и считая, что теперь можно работать крайне неспеша, а там уж как получится.


Данное сообщение является моим оценочным суждением и относимо лишь к моей конкретной ситуации с данным агентством недвижимости.