ЗелЖилСервис г.Зеленоград, отзывы,подводные камни, АН ЗелЖилСервис Опции

[DrozdovaSvetlana]

Доброго дня, кто пользовался услугами АН ЗелЖилСервис, хотелось бы узнать успешно ли прошла сделка? Чего ожидать и опасаться от менеджеров данного агентства? Оплата и дополнительные расходы по сделке.Спасибо!

[юлианна]

Считаем необходимым дать пояснения касательно отзыва о работе агентства недвижимости «ЗелЖилСервис».

На сайте указана базовая стоимость услуг работы агентства. Окончательная стоимость услуг определяется в соответствии с особенностью и сложностью сделки и обсуждается индивидуально с каждым клиентом. Типовой договор выдается Клиенту менеджером, для ознакомления, так же менеджер консультирует клиента по основным пунктам договора. В случае не согласия или не понимания каких-либо пунктов договора, их обсуждение происходит с риэлтором или с генеральным директором.
В обязанности агентства недвижимости не входят услуги по решению проблем с Микро-Финансовой Организацией (МФО), что и было оговорено в предварительной телефонной консультации менеджером, и в дальнейшем при заключении договора. Данную услугу агентство не оказало, не потому что не захотело, а потому что агентство не является должником перед МФО. Агентство оказывает услуги по продаже квартиры и проведению сделки. Для чего и был сделан звонок в МФО с целью выяснения условий проведения сделки.
Принимая во внимание сложную ситуацию клиента, было принято решение по усилению рекламной компании. В частности, предполагалось усилить рекламу на сайте avito. ru, где пакет «турбо продажа» на 7 дней стоит от 1500 рублей, а также усиление рекламы на других платных сайтах. Это решение было озвучено клиенту, который дал согласие на увеличение комиссии агентства на 20000 рублей. С началом усиления рекламы количество звонков и желающих посмотреть квартиру увеличилось. К сожалению, при телефонном разговоре не все потенциальные покупатели описывают свои условия сделки, и только при просмотре квартиры выясняются детали: ипотека, не проданная своя квартира или просто желание посмотреть, что можно купить на сегодняшний день. Хотя, в данной ситуации, даже ипотечная сделка не являлась преградой.
В день проведения первичного осмотра квартиры нами было сделано Клиенту замечание, для презентабельности фотографий, в квартире необходимо провести уборку. Клиент наши замечания проигнорировал. На протяжении нашей работы состояние квартиры не менялось: разбросанные вещи, разобранные постели с грязным бельем и невыносимый кошачий запах в квартире. Поэтому в рекламу пошли только самые нейтральные фотографии квартиры.
Да, в ходе работы, мы снижали стоимость квартиры, но желаемого эффекта это не приносило. Потенциальные покупатели не хотели приобретать квартиру в таком ужасном состоянии, либо их не устраивало обременение, наложенное на квартиру. Мы рекомендовали Клиенту снизить цену на квартиру, на что получили отказ. Одновременно с этим Клиент, не сообщая агентству, сам давал рекламу в интернете по цене ниже нашей на 200000 рублей. Нашелся покупатель, по той цене, которую он сам же и установил в своем объявлении, но почему то он отказался продавать.
Агентство не вернуло документы сразу же по запросу Клиента, т. к. заподозрило его в обмане (он просил вернуть документы под предлогом переоформления закладной) и хотело разобраться в сложившейся ситуации спокойно. После звонка в МФО сотрудник компании отвез документы для переоформления. После этого Клиент, не ставя в известность Агентство, начал работать с другим агентством, при этом цена на его квартиру уже заметно снизилась (где логика?). А после того как его попросили объяснить ситуацию просто перестал отвечать на телефонные звонки.

Стоит обратить внимание, что работа с другим агентством, нашему уже бывшему Клиенту, не принесло результата. Документами основания по этой квартире является договор передачи (т. е. Приватизация), при оформлении которой один из членов семьи отказывался от своей доли. И теперь, перед продажей он должен был выписаться, в противном случае будущий покупатель может купить квартиру с прописанным человеком, которого в дальнейшем никакой суд не выпишет. Еще в начале нашей работы нас заверили, что это решаемый вопрос и как только найдется покупатель, все выпишутся из квартиры. На данный момент ситуация такова, покупатель нашелся, выписаться людям не куда (об этом совершенно открыто рассказывает риэлтор другого агентства), квартиру снимают с рекламы.
В какое агентство будет обращаться в дальнейшем уже не наш Клиент???
В любом случае мы желаем ему только удачи.

Сообщение отредактировал юлианна - 5.4.2016, 13:30